Política de Devoluciones – Amaxima

En Amaxima trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si necesitas realizar una devolución, por favor revisa las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

2. Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe:

- Estar sin uso.
- Mantener su embalaje original y en buen estado.
- Incluir todos sus accesorios, manuales o componentes, cuando corresponda.
- Presentar la boleta o comprobante de compra.

3. Productos con fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado, Amaxima gestionará el cambio o devolución de acuerdo con la normativa vigente en Chile. En estos casos, el cliente debe informar la situación lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

4. Productos que no tienen devolución

No se aceptarán devoluciones de:

- Productos usados o deteriorados por mal uso.
- Productos con embalaje incompleto o dañado por el cliente.
- Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales, salvo que presenten una falla de fabricación.

5. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, Amaxima informará el resultado de la solicitud. Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago o mediante transferencia bancaria, según corresponda, dentro del plazo legal aplicable.

6. Costos de envío

- Si la devolución se debe a una falla del producto o a un error en el despacho, Amaxima asumirá los costos de envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente y el producto cumple con las condiciones indicadas, los costos de transporte serán de cargo del cliente, salvo acuerdo distinto.


Toda solicitud de devolución debe gestionarse a través de nuestro WhatsApp: +56 9 3428 6239.

- Despachos realizados por Amaxima: La devolución se coordinará directamente por WhatsApp.
- Envíos realizados por Blue Express: La solicitud también debe gestionarse por WhatsApp, donde te indicaremos el procedimiento y deberás enviar el número de seguimiento correspondiente.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución o reembolso sea aceptada, el producto debe:

- Estar sin uso y en buen estado.
- Mantener su envase original, cuando corresponda.
- No presentar daños ocasionados por un mal uso o manipulación posterior a la entrega.

7. Contacto

Si necesitas solicitar una devolución o tienes alguna consulta, contáctanos:

Sitio web: www.amaxima.cl
Correo electrónico: amaximaspa@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3428 7239

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.